Dernière mise à jour : 8 mars 2025

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En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement des données collectées sur www.creperieambulante.fr est :

• Nom de l’entreprise ou Nom du responsable
• 📍 Adresse : [Adresse complète]
• 📧 Email : [Email]

Nous sommes enregistrés sous le numéro SIRET : [Numéro] et conformes aux obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

2.1 Données que vous fournissez volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
✅ Identité : Nom, prénom, entreprise (si applicable).
✅ Coordonnées : Email, téléphone, adresse postale.
✅ Informations de commande : Produits achetés, moyens de paiement.
✅ Échanges avec notre support : Emails, discussions via notre service client.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons :
✅ Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
✅ Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, clics.

Ces informations sont collectées via des cookies et outils d’analyse (voir section "Cookies").

Vos données sont utilisées pour :

✔️ Gérer vos commandes et services (facturation, expédition, service après-vente).
✔️ Améliorer votre expérience utilisateur (optimisation du site, personnalisation du contenu).
✔️ Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
✔️ Envoyer des communications commerciales si vous avez donné votre consentement.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers non autorisés.

Nous conservons vos informations :

• Données clients : pendant 5 ans après la dernière transaction.
• Données de facturation : pendant 10 ans (obligation légale).
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification :

🔒 Chiffrement des données sensibles.
🔒 Accès restreint aux informations personnelles (seuls les employés autorisés y ont accès).
🔒 Hébergement sécurisé via Système.io et o2switch.

Si une violation de données personnelles est détectée, nous en informerons la CNIL et les utilisateurs concernés dans un délai légal de 72 heures.

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires essentiels au fonctionnement de nos services :

✅ Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal…) pour traiter les transactions.
✅ Transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
✅ Outils d’analyse (Google Analytics, Facebook Pixel…) pour optimiser le site.

Tous ces partenaires respectent le RGPD et traitent vos données en toute sécurité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔️ Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
✔️ Droit de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles.
✔️ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
✔️ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à des fins marketing.
✔️ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander un transfert de vos données vers un autre prestataire.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Email] en précisant votre demande.

Nous traiterons votre requête sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Un cookie est un fichier enregistré sur votre appareil pour améliorer votre navigation et analyser votre comportement sur le site.

Types de cookies utilisés :

✅ Cookies techniques (nécessaires au bon fonctionnement du site).
✅ Cookies analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel) pour mesurer l’audience.
✅ Cookies publicitaires pour personnaliser les annonces.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via :

• La bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
• Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…).

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront indiquées sur cette page et les utilisateurs en seront informés si nécessaire.

Dernière mise à jour : 08 mars 2025

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